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A conexão de internet sempre falha, mesmo sendo fibra. O suporte é demorado, às vezes nem atende, esperam até o horário de encerramento e encerram a chamada pelo WhatsApp, aguardando o término do meu contrato para fazer a troca. Não suporto mais tamanha falta de consideração com o cliente.
A internet vive travando, os vídeos não carregam, não conseguimos acessar páginas ou sites, um vídeo de 30 segundos no TikTok ou em qualquer outra rede social se transforma em 60 segundos devido à lentidão. Às vezes, a internet cai do nada e nós consumidores ficamos sem conexão no meio de uma aula online ou trabalho, além de ser extremamente lenta para qualquer atividade mínima.
Atualizando* a internet está pior do que bater na mãe. Estou há mais de 12 meses com perda de pacotes, e venho reclamando desde então, sem que nada seja feito, só recebo desculpas. Já entrei em contato com a Anatel, vamos ver se a falta de consideração e a incompetência continuam.