Carol Lopes Salão

Os profissionais são maravilhosos. O café é sensacional. São muito atenciosos desde a chegada até a saída. Quando saí, estava com o pé muito melado e não conseguia andar até o carro; um funcionário foi buscar meu carro enquanto outro ficou ao meu lado para eu não ficar sozinha na rua.

Excelentes profissionais. Espaço acolhedor e produtos de qualidade.

Minha experiência neste local foi péssima. Contratei o serviço de penteado e meu cabelo saiu danificado. Meu cabelo é natural e não uso fontes de calor. No dia do penteado, meu cabelo ficou com um cheiro muito forte de queimado, que persistiu por mais de 3 dias, mesmo lavando diariamente em casa com bons produtos. Entrei em contato com o salão no dia seguinte para relatar o ocorrido. Pediram para eu retornar "para uma avaliação e fazer o serviço necessário para deixar meu cabelo como eu gostaria". Senti-me ofendida, pois deixei claro desde o início que apenas queria relatar minha experiência. Não moro mais em Brasília e não tinha intenção de voltar ao salão, apenas esperava um sincero pedido de desculpas pela experiência ruim. Além dos danos ao meu cabelo (quebra e ressecamento), a durabilidade do penteado foi ruim, não durou nem até a festa. Fiz meu relato de forma educada, deixando claro que apenas queria informar o ocorrido. Sei que nenhum dano químico será revertido em meu cabelo, então resta cuidar e ter paciência. Após meu relato e a resposta fria e vaga do salão, reforcei meu posicionamento por mensagem e áudio e, dias depois, não recebi qualquer retorno da empresa. Erros podem acontecer, mas o tratamento do cliente diante de situações assim me fez vir aqui deixar minha avaliação sobre o serviço. Não recomendo e não voltarei a esse lugar!