ANTONY Campinas Shopping | Salão de beleza

Hoje fui ao salão do Brasília Shopping e fui extremamente mal atendida pela recepcionista Ana. Ao chegar, a recepção estava vazia, tive que aguardar um funcionário, que acredito ser cabeleireiro, me atender e ele foi chamar a Ana, que ao chegar nem olhou para mim, sequer disse bom dia. Ela me levou à área das manicures, entregou os produtos com má vontade, e a manicure que faria o serviço tinha acabado de sair passando mal. As outras manicures avisaram a Ana sobre a situação, e ela, na frente de todos, elevou o tom de voz de forma desrespeitosa com as colegas. Se não fosse a educação e organização das manicures em me atender, teria ficado sem serviço, e minha vontade é nunca mais voltar a essa unidade. A recepcionista precisa de treinamento, pois durante minha saída, continuou cortando minha conversa com outra funcionária, sem educação, postura ou qualquer habilidade para lidar com o público. Espero que essa reclamação chegue ao gerente, pois em um salão de shopping com preços elevados, a forma como fui tratada hoje me deu a impressão de que estavam me fazendo um favor, em relação à postura da recepcionista Ana.

Um dos salões de cabeleireiro mais renomados da região de Brasília, profissionais excelentes que proporcionam um atendimento exclusivo e uma enorme atenção ao longo de todo o serviço prestado. O salão requer reserva prévia devido à alta demanda de clientes, porém o atendimento é realizado pontualmente no horário agendado, podendo haver pequenos atrasos de no máximo 15 minutos.

Estive no salão do shopping Brasília com o profissional Luis, paguei por um corte, hidratação e escova. No dia, o profissional não parecia contente em mexer no meu cabelo, começou a reclamar dizendo que tinha muito cabelo e que dava trabalho para arrumar. Ao terminar de lavar meu cabelo, fui para a cadeira para a escova e ele não aplicou a proteção térmica que eu havia solicitado e pago. Em seguida, chegou um cliente para um corte masculino e ele começou a correr para finalizar meu cabelo, puxando demais e não deixando do jeito que eu queria, mesmo após eu apontar o que não estava gostando. Fiz uma reclamação ao gerente, que pediu para eu retornar outro dia para ser atendida por outro profissional. Hoje, ao chegar para o meu horário marcado, o novo profissional se recusou a me atender alegando que a supervisora não havia autorizado sem um novo pagamento. Tive que chamar a profissional Tati para me atender, pois o cabeleireiro presente não queria fazer o serviço. Agradeço à profissional Tati pelo excelente cuidado com meu cabelo.