Espaçolaser

É impossível conseguir agendar devido à lotação constante ou problemas no aplicativo. Sempre que vou, ficam tentando empurrar planos, o que é EXTREMAMENTE chato. Pelo que sei, é o único local da rede na Baixada que atende pessoas negras.

Fechei meu pacote e até agora não fiz minha primeira sessão de depilação na virilha. Estou completamente insatisfeita com a Espaço Laser, que oferece um serviço para o qual nem há disponibilidade de horários. Amanhã irei cancelar. Além disso, a atendente de Nova Iguaçu, se eu estivesse pessoalmente lá, a situação não seria boa para nós duas. O mínimo que um colaborador deve fazer é tratar o cliente com educação. Ainda colocam pessoas que claramente não querem trabalhar para atender. Ela está ocupando o lugar de alguém que realmente deseja oferecer um serviço de qualidade. As recepcionistas precisam passar por um curso de atendimento ao cliente, é lamentável.

Minha experiência nesta unidade foi péssima, logo na primeira sessão enfrentei problemas de atendimento ruim e utilização de um laser mais potente do que o normal, o que me deixou com muitas dores e precisando usar pomada na pele. Mesmo assim, continuei pois não tinha outra opção. Na segunda sessão, começaram a remarcar em cima da hora com desculpas fracas ou se recusavam a realizar o procedimento alegando preparo inadequado (sendo que é informado no aplicativo e no WhatsApp previamente, e eu seguia corretamente as orientações da área). Os atendentes demonstravam má vontade e ignorância com os clientes, havia falta de comunicação clara e não sabiam fornecer um contato de SAC ou responsável por receber críticas na unidade! Por sorte, consegui encontrar outra unidade onde estou sendo muito bem atendido, e não voltarei nem que me paguem nessa do centro.