Casa KEA

Respondendo ao comentário anterior, em nenhum momento eu questionei a eficácia do tratamento. Minha preocupação está relacionada ao fato de que, ao perceberem que eu não fecharia novos contratos, o atendimento foi realizado de forma inadequada, sem seguir os protocolos estabelecidos e sem oferecer horários adequados para finalizar o contrato. Além disso, notei que os horários disponíveis eram destinados apenas às influenciadoras que fazem permutas e são remuneradas para promover a clínica. Em relação ao contrato, possuo testemunhas que comprovam a forma como foi assinado e como os clientes são induzidos ao erro, especialmente com cláusulas de cancelamento abusivas que desrespeitam o código de defesa do consumidor. É importante que a verdade seja exposta para além dos comentários positivos, que muitas vezes são feitos por funcionários ou familiares da proprietária.

A qualidade do atendimento é excepcional, os tratamentos oferecidos são de ponta e a equipe é altamente capacitada, tudo isso em um ambiente extremamente acolhedor.

Quando a clínica contava com um corpo médico competente, o atendimento era excelente. No entanto, atualmente, os clientes antigos são tratados com descaso, principalmente quando se recusam a firmar novos contratos. O serviço prestado não condiz mais com o protocolo do tratamento, e caso haja necessidade de utilizá-lo, como no caso de hematomas, cobram valores adicionais que antes não eram praticados. Ao tentar cancelar o serviço devido à má execução, somos confrontados com desrespeito ao código do consumidor e impedimentos para o cancelamento. Mesmo que o cancelamento seja efetuado, não há reembolso pelos procedimentos não realizados. A sugestão é utilizar o saldo remanescente do contrato, que muitas vezes ultrapassa 50%, para adquirir produtos de luxo com os quais a clínica tem parcerias.