Clínica de Estética Hamonir - Moema

O estabelecimento Brasil Estética encerrou suas atividades sem aviso prévio, sem realocação dos clientes. Contratei um pacote com 10 sessões de depilação a LED e só consegui realizar UMA sessão até o momento. Não consigo contatá-los por telefone ou redes sociais para solicitar o reembolso.

Atendimento ao cliente péssimo, cancelei o pacote por conta da mudança de endereço da unidade. Enviei uma carta de próprio punho, com auxílio da responsável, para cancelar o serviço no setor financeiro. Recebi o reembolso do valor descontado no cartão e me informaram que o cancelamento foi efetuado em setembro de 2023. Contudo, em 24 de novembro, me cobraram duas vezes o valor novamente. Ao tentar resolver, informaram que não podiam ajudar, deram um número inativo e não respondem no WhatsApp. Estou sem o dinheiro do aluguel e, se o problema não for resolvido, tomarei medidas legais. Cuidado ao contratar, são atenciosos na venda, mas somem ao resolver os problemas.

Fechamos 3 contratos de tratamento de pele, um para minha cônjuge, usei um e guardei outro para o futuro. Infelizmente, o procedimento não surtiu efeito para nenhum de nós. A solução proposta foi a devolução do valor do terceiro procedimento, concordei, pois sem resultados, não queria perder mais dinheiro. Aguardo o estorno desde janeiro de 2024, sem retorno, telefone inativo e sem resposta no WhatsApp.