D.one

Fui cliente durante 1 ano do salão de beleza. Fechava pacotes mensais de manicure, pedicure e fazia esporadicamente cabelo. Estava sempre prestigiando o serviço. O salão vive vazio e sempre me perguntava o motivo, pois o local é equipado, bonito... infelizmente não indico. Tive experiências de atendimento frustradas. A intenção da empresa é apenas o ganho financeiro, zero atendimento e atenção para o cliente. Precisei de assistência durante 3 vezes e não obtive sucesso. Após a terceira decepção mencionei no WhatsApp junto com a solicitação de um novo atendimento, porém a atendente nem se quer me explicou, somente ignorou e quis agendar o serviço. Isso me fez questionar o quanto é valioso a satisfação de um cliente. É preciso manter e não apenas vender. Para fechar pacotes respondem em 1 segundo ou solicitarem pagamento o atendimento é extremamente ágil. Como fechava pacotes, acabei comprando 4 manicures a mais e 2 pedicures, pois achava que iria usar. Conforme as minhas experiências frustradas, pedi para que me reembolsassem as 4 manicures e 1 pedicure que não haviam sido usados (observação usei 1 item do pacote e fechei a mais as manicures). Eles se recusaram, falaram que o valor tinha sido contabilizado e eu só poderia pegar os serviços. Minha dúvida: como utilizar os serviços, se o cliente está insatisfeito? A proprietária ainda me disse que o "problema era meu", a perda era minha... Super entenderia as questões mostradas, se por a caso, estivesse dispostos a me explicar ou prestar um bom atendimento. Trabalho com clientes e minha postura nunca seria essa, pois faço questão de que saiam satisfeitos com o meu produto, porém principalmente meu serviço. É uma pena, pois as manicures são ótimas.

Minhas vivências aqui sempre são as mais incríveis, já fiz mechas, já escureci, recebo a melhor hidratação e manicure com uma excelência em absolutamente tudo. Até almoço rs. Ambiente incrível, equipe profissional e competente, muito bem treinada e capacitada. Simplesmente completo.

Eles usam o estacionamento das lojas e cobram dos clientes! Absurdo! Falta de respeito isto! Os trouxas pagam por vagas alheias! O manobrista é um sem educação e folgado! Fiquem atentos pois estão pagando por vagas que não são do salão e sujeito à guincho!