LACES and Hair | Moema

Sem palavras para descrever a experiência que é esse salão! Fui muito bem atendida desde o primeiro momento. É como um verdadeiro SPA para os cabelos. O diagnóstico dos fios, a atenção em compreender minhas expectativas, a explicação dos procedimentos e suas vantagens. O ambiente, a massagem de boas-vindas, o chá de hibisco, o cappuccino... Ana, Bruna, Camila, Daniela, Elisa - todas profissionais excelentes, competentes e atenciosas. Cheguei extremamente insatisfeita com a cor e os danos do meu cabelo. Saí de lá muito contente com o resultado e me sentindo parte da família Laces. Não vá esperando fazer apenas um procedimento ou ficar menos de uma hora lá, porque a equipe é persuasiva e você vai querer fechar mais tratamentos e pacotes. É barato? Definitivamente não, mas como mencionei, a experiência é única. Voltarei e recomendo, meu cabelo está completamente diferente!

Indignada! Por melhor que tenha sido a experiência, por mais qualidade que tenham os produtos, por mais personalizado que seja o atendimento, na minha opinião, não faz sentido ter recebido um "orçamento" para continuar o tratamento por mais 4 semanas no valor de R$8000,00! Tive a sensação de que estavam desesperados para me empurrar tudo o que fosse possível para compensar o vazio daquele lugar. Poderiam ter conquistado uma cliente frequente, mas conseguiram apenas um atendimento pontual...

O estabelecimento oferece serviços que supostamente se destacam, porém, a verdadeira diferenciação é percebida apenas no preço cobrado. Realizei o procedimento de verniz na unidade de Moema em Dezembro de 2019, e durante o procedimento me foi apresentado um contrato que não garantia o resultado do serviço, dando um prazo de 10 dias para possíveis reclamações. Após concluir o tratamento, ao longo da semana, percebi que meus fios estavam extremamente sensíveis e quebradiços próximo à raiz, além de não terem alcançado a eficácia desejada. Tentei entrar em contato com o salão para obter informações sobre a composição química do produto utilizado, devido à evidente quebra dos fios, mas não recebi nenhum retorno. Retornei à unidade e a profissional refiz o serviço, alegando que os fios quebrados na raiz eram "fios novos" e que o produto, supostamente não agressivo, não poderia ser o responsável, pois poderia ser utilizado por gestantes. Novamente, sem resultado eficaz. Fios sensíveis, quebra e couro cabeludo descamando. Apesar de se promoverem com a ideia de manter os cabelos "naturalmente" saudáveis, não se deixe enganar por essa propaganda enganosa. O produto não é natural e causou danos severos ao meu cabelo. Esteja preparada para pagar caro e ganhar, como "brinde", cabelos danificados. Mantenha distância desse salão. Apenas um ambiente bonito com um serviço medíocre, por valores extremamente elevados.