Laser Dream Lapa: Depilação a Laser, Estética em São Paulo SP

Já sou cliente há algum tempo e este mês fui para uma manutenção. O atendimento na recepção está terrível! Eles não estão levando em consideração a experiência do cliente. Tinha um horário marcado para as 11h15, mas a recepcionista pediu para alterar pois houve um erro na agenda, mudaram para as 10h40. Cheguei cerca de 10 minutos atrasada devido ao trânsito e ainda ouvi um comentário do tipo "dessa vez vamos atender", mesmo com o horário tendo sido alterado no mesmo dia e eu tendo chegado mais cedo. Já esperei por mais de 40 minutos para ser atendida (chegando no horário marcado) e quando o atraso é deles, não conseguem ser flexíveis (como li em várias avaliações). A profissional Carol é maravilhosa e seu atendimento é impecável, mas na recepção seria bom prestar mais atenção nas pessoas contratadas ou fornecer treinamento para lidar com o público.

A prestação de serviço na recepção é de baixa qualidade, a funcionária não está preparada para a função. Falta habilidade para se comunicar com clientes tanto por telefone quanto pessoalmente. O limite de atraso de 5 minutos é insatisfatório para nós clientes, em outros locais é de 10 a 15 minutos no mínimo. Não tenho intenção de retornar a essa unidade para mais serviços e também não recomendo a ninguém.

Estou na minha segunda visita e já estou vendo resultados incríveis, me preparando para fechar mais áreas. O atendimento é excelente. No entanto, acho injusto o tempo de tolerância de apenas 5 minutos. Nunca tive problemas, mas poderiam permitir pelo menos 10 minutos, afinal, estamos em São Paulo, onde imprevistos podem acontecer de diversas formas. De resto, estou extremamente satisfeita com os resultados.