Nilta Estilo em Cabelos - Especialista em Perucas de Cabelos Naturais

Minha mãe teve uma péssima experiência no salão há mais de 15 anos, quando foi maltratada pela atendente ao procurar por uma peruca. A funcionária não se esforçou para ajudar, oferecendo produtos que não interessavam à minha mãe. Ela saiu da loja extremamente chateada, inclusive chorando. Mesmo após relatar o ocorrido à gerência, parece que nada foi feito para melhorar o atendimento. A falta de empatia e o péssimo tratamento com clientes em situações delicadas, como foi o caso da minha mãe, mostra que o salão não valoriza seus clientes. Perderam uma cliente fiel que poderia ter continuado frequentando o estabelecimento até hoje.

Fui para o salão com expectativas altas, mas fiquei extremamente decepcionada com o resultado. A profissional que me atendeu não usou produtos de qualidade, fez a escova de forma errada e não conseguiu fazer os cachos que eu queria. Além disso, justificou as pontas porosas do meu cabelo dizendo que era por causa das mechas, o que não faz sentido. Após a hidratação, meu cabelo ficou duro, sem brilho e poroso. Parece que a equipe do salão está desmotivada desde a saída da Dona Nilta. Paguei $450.00 apenas pela hidratação e escova, sem contar estacionamento e gasolina.

Comprei uma faixa de mega hair no salão por 6475 reais, incluindo a coloração. No dia seguinte, ao colocar a faixa, o profissional tonalizou meu cabelo sem meu consentimento, cobrando um valor adicional. Com a manutenção do mega e a tonalização, gastei mais 980 reais, totalizando 7.475 reais. Porém, após lavar a faixa, percebi que as pontas estavam horríveis devido à descoloração excessiva feita pelo profissional. Já tenho outra faixa há um ano e nunca ficou com esse aspecto poroso. Ao reclamar, fui informada que fariam um tratamento sem custo quando voltasse para São Paulo. Ao retornar à cidade e ir ao salão, fui deixada esperando por quase duas horas sem orientação clara sobre o que seria feito. Após muito tempo de espera, decidiram fazer um tratamento sem me informar sobre os custos. No final, tentaram me cobrar pelo tratamento que deveria ser gratuito, indo contra o combinado. Fiquei extremamente insatisfeita com o serviço prestado e a falta de transparência.