ROM. Concept

Sempre uma experiência única, Bianca e Aline já são suspeitas pela excelência do serviço, sem dizer de todo o time do salão, sempre é maravilhoso estar nesse ambiente sofisticado, de classe e com atendimento de alto padrão.

Minha experiência foi um pouco frustrante. Eu esperava bem mais. É um salão como milhares de outros por aí. Muito bla bla bla, pouca entrega, zero atenção do profissional (Bianca Felipe), que eu escolhi para fazer o meu tratamento. Sai sem cortar o meu cabelo simplesmente por ter sido ignorada pelo profissional. SE A QUESTÃO É DINHEIRO, EU TAMBÉM POSSO PAGAR. Lembre-se: Não há marketing que sustente um serviço ruim.

Em novembro de 2023 entrei em contato com o salão Rom Concept para marcar hora com o renomado cabeleireiro Bianca Felipe para fazer mechas. Me passaram 2 meses para ter agenda. Eu, imaginando que ela prestaria um serviço personalizado e por isso a agenda estaria cheia, concordei em agendar para janeiro. Chegando na data, o salão entra em contato e diz que a Bianca não vai poder me atender no dia, pois estará viajando. Poderia atender 6 dias depois. Na véspera do 2° dia marcado, novamente, pedem pra reagendar pra 2 dias depois. Já era claro o desrespeito com o cliente, tanto por reagendar 2 vezes, como por dizer que só tem horário em 2 meses, sendo que se for para conveniência do salão, eles conseguem te reagendar pra poucos dias. Mas, mesmo assim, confiando no renome da profissional, remanejei minhas tarefas para me adequar à agenda dela. Chegando lá, fui gentilmente atendida pelos seus jovens assistentes. Eles me perguntaram qual era minha ideia: disse que fazer mechas peroladas desde cima e cortar 15 cm, na altura da cintura. Detalhe importante: meu cabelo era meu xodó, loiro e liso naturalmente, ia até o quadril, era minha marca registrada por onde eu passava. Cheguei à conclusão com o assistente em mesclar mechas peroladas com de fundo quente, como uma referência do instagram do próprio salão. Ok. Fiz o teste de mechas, tudo certo. Escovaram meu cabelo, que já é super liso. Chega a Bianca Felipe mais de 1h depois, e pergunta pra mim qual a minha ideia. Mostro referências, mas ela claramente mal me ouve, e mal ouve os assistentes. Me pergunta se eu vou cortar, eu digo que sim, na cintura/ 15 cm. Pedi que ela prendesse a mecha pra eu doar. Pedi que ela medisse com a régua 15 cm, ela disse que não precisava. Marcou o prendedor num ponto que com certeza daria uns 30cm e me mostrou. Na hora eu disse em bom tom "não, menos, eu tenho apego". Ofereci para ficar em pé para ela ver a altura da cintura, ela disse que não precisava novamente. Ela simplesmente baixou um pouco o prendedor, e cortou 22cm sem me perguntar (tenho a mecha aqui).