Scholtz Estética - Umuarama

Adquiri um pacote para minha esposa e ela amou, equipe muito atenciosa e o preço nem se fala, perfeito.

Minha vivência com este hospital recentemente foi um autêntico pesadelo. Após optar por cancelar um serviço que não atendia às minhas expectativas, me deparei com uma resistência inacreditável por parte da loja para processar o reembolso. Apesar de seguir todos os procedimentos adequados e explicar claramente minha decisão de cancelar o serviço, a equipe do hospital insistiu em dificultar o processo de reembolso, criando barreiras e fazendo promessas vazias. Diante dessa situação frustrante e desgastante, após 3 meses não restou outra alternativa a não ser recorrer ao PROCON para resolver o impasse. Foi necessário investir tempo e energia para buscar a resolução de um problema que poderia ter sido facilmente evitado se o hospital tivesse agido de maneira ética e profissional desde o início. Felizmente, após a intervenção do PROCON, o reembolso foi finalmente concedido. No entanto, a experiência não foi positiva. É decepcionante perceber que algumas empresas colocam os interesses dos clientes em segundo plano e só agem de forma correta quando pressionadas por órgãos reguladores. Como consumidora, espero que minha vivência sirva de alerta para outros e que o hospital reveja seus procedimentos para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.

Hospital tem ótimos procedimentos, ambiente lindo. Tem profissionais excelentes que explicam e nos deixam confiantes. Toda equipe muito atenciosa!